Cambios y devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde Tu compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser posible una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y ajustarse a las siguientes condiciones:
- Se deberá comunicar durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido y antes de efectuar la devolución del producto.
- No se aceptan reclamaciones ni devoluciones de telas al corte, salvo equivocación en el envío por parte de Ángel Carlos Sastre Bayón (en adelante TITULAR).
- A no ser que sean defectuosos, no se aceptarán cambios ni devoluciones. Tampoco se aceptarán cambios ni devoluciones en productos personalizados.
- El artículo a devolver o cambiar deberá estar en el envoltorio original sin signos de manipulación. En caso de que el producto sea defectuoso, se deberá adjuntar el envoltorio original.
- Los gastos de envío del cambio o devolución irán a cargo del TITULAR si se trata de un error en el pedido por parte del TITULAR o se trata de un producto defectuoso. En el resto de casos, los gastos de devolución irán a cargo del cliente.
- En caso de devolución, el importe a devolver será el correspondiente a los artículos devueltos, no se devolverán gastos de envío.
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Telas cortadas a medida
- Algunos productos de salud como mascarillas.
IMPORTANTE: Para completar tu devolución, requerimos el recibo o prueba de compra.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado con el método original de pago, en un plazo máximo de 10 días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria o contacta con tu banco, puede llevar algún tiempo antes de que tu reembolso se visualice oficialmente dependiendo de tu entidad bancaria.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contacta a través de nuestro mail info@antiguedadesangel.com y háznoslo saber.
Artículos en oferta
los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no pueden ser devueltos.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@antiguedadesangel.com.
Para intercambiar uno o varios artículos deberás hacer el envío a:
Calle Herminio Rodríguez Diez N1, 24850 – Boñar, León, Castilla y León, España, Indicando el nombre de la tienda en las instrucciones de entrega.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a:
Calle Herminio Rodríguez Diez N1, 24850 – Boñar, León, Castilla y León, España, Indicando el nombre de la tienda en las instrucciones de entrega.
Ten en cuenta que dependiendo de dónde vivas, el tiempo que lleve recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 50 € deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. El TITULAR no se hace responsable ni garantiza la entrega del producto de las devoluciones, ni los desperfectos o extravíos ocasionados por parte de la empresa de envío.